你确定是设置好了保存聊天记录淘宝聊天记录跟聊天记录是一样的，只能保存在一台服务器上，你是不是在其他机器看了，要在你最初聊天的机器看呐还有个就是活跃度的问题，可能你很久没上了，活跃度太低的原因吧。
这个是没有办法不保存的，你跟客服的聊天记录，客服是在牵牛端，数据是在阿里的服务器你删除的也只能是自己的聊天记录，而不能删除服务器上的，还有卖家客服电脑上的~~~。
你是通过阿里旺旺聊天的吗，阿里旺旺是能找到在线聊天记录的，就算删了也能找到，的话就不行了，就算你有的聊天记录淘宝官方是不承认聊天记录的。
你好 楼主1网店版可导入客户的聊天记录并保存在网上，卖家在任何地点任何时间只要上网登录网店版，即可查看客户最近月的聊天记录选择要查看的客户，点击该客户，进入客户资料页面，点击“交谈记录”即可查看该客户的交谈。
这个是没办法做到的，同步是自动的，没法设置。
你可以把淘宝聊天记录删除，点开淘宝上的小人头像，然后就是你和淘宝店主的聊天记录，你把它长按住，就会弹出删除窗了。