一般天猫超市客服聊天记录如果是删除了，那么是查不到的这是因为客户的聊天记录客服也会定期清理的，因为这些聊天记录会占用他们大量的内存，影响操作的流畅性所以他们在把客户的所有问题解决以后，就会把这些资料清除。
聊天记录只能是买卖双方才能看到的，只要你不给别人看别人是看不到的不然的话谁还敢随随便便的聊天希望我的回答对你有所帮助，望采纳，谢谢。
如果卖家在同意退货退款后拒签，在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”给客服留言，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证上传退款凭证介绍。
淘宝客服是可以看到的，但是正常情况下也没有人去看，除非出现纠纷的时候，聊天记录就是重要的证据了。
我们找到“监控查询”，然后直接点击进入其主界面我们在这里找到“聊天记录”，直接点击进入，我们在这里可以查询聊天记录的我们找到我们想要查询的员工账号，然后直接选择就可以了在这里我们就能看到某天的此客服所聊的所有。
天猫客服主动让你加这个的，那么聊天记录可以做为辅助材料，具体情况是否采纳要看纠纷的具体情况假如你们脱离淘宝交易，那么这个淘宝小二也是不管的假如是现有交易的补充说明，是可能被小二采纳的。